Положение о порядке предоставления услуг по карте «Премиум» розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ»

г. Санкт-Петербург 

20 «августа» 2025 г.

Настоящие положение определяют порядок и условия приобретения и использования услуг предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Регент Голд» (ОГРН 1137847109861, ИНН 7814566648), юридический адрес: 197375, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Юнтолово, пр-кт Шуваловский, д. 32 к. 2 литера А, помещ. 2Н по карте «Премиум».  

С момента покупки карты «Премиум» Клиент полностью принимает условия настоящего Положения и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Положением.  

Территория действия услуг по карте «Премиум»:

Условия карты «Премиум» действуют на территории Российской Федерации во всех розничных магазинах ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».

1. Термины и определения:

1.1. Карта «Премиум» (далее – КП) - пластиковая карта, подтверждающая приобретение Потребителем услуги по обмену и обслуживанию Изделий приобретенных в Магазинах сети.  

1.2. «Потребитель» и/или «Клиент» – физическое лицо, приобретшее КП одновременно с покупкой ювелирного изделия и/или часов.  

1.3. «Продавец» - ООО «Регент Голд» (ОГРН 1137847109861, ИНН 7814566648), юридический адрес: 197375, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Юнтолово, пр-т Шуваловский, д. 32 к. 2 литера А, помещ. 2Н.

1.4. «Магазины сети» - розничные магазины ювелирной Сети «585*ЗОЛОТОЙ», реализующие Изделия от лица Продавца.  

1.5. «Изделие» - ювелирное изделие и/или часы, представленные к реализации Продавцом в магазинах сети.  

1.6. «Обменное Изделие» - ювелирное изделие и/или часы, которые представлены к реализации Продавцом и которое предоставляется Клиенту взамен ранее приобретенного Изделия по карте КП на условиях услуги Обмена.  

2. Общие условия.  

2.1. Приобретая Карту Премиум Клиент получает возможность по обмену и ремонту приобретённых у Продавца Изделий на условиях, установленных в настоящем Положении.  

2.2. Срок действия Карты Премиум составляет 24 месяца с даты ее приобретения. Услуги за пределами указанного срока оказанию Продавцом в адрес Клиента не подлежат.  

2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Положение в одностороннем порядке. Клиент, приобретая КП обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Положении.

2.4. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://www.585zolotoy.ru/service-guarantee/.  

2.5. С даты опубликования настоящего Положения, оно распространяет свое действие на ранее приобретенные в магазинах сети карты «Престиж». Карты «Престиж» вне зависимости от наименования, указанного на самих картах, будут переименованы в Карты «Премиум».  

2.6. Условия настоящего положения являются договором с исполнением по требованию по смыслу статьи 429.4 ГК РФ.  

3. Условия приобретения:

3.1. Приобретение Карты «Премиум» возможно только одновременно с приобретением Изделий в магазинах Сети и в одном чеке с таким Изделием. Карта Премиум не распространяет свое действие на подарочную упаковку, пакеты, футляры, шкатулки, оптику и иные несерийные изделия.  

3.2. Карта Премиум действует только в отношении одного Изделия. При приобретении нескольких Изделий, на каждое из них КП приобретается отдельно.

3.3. Стоимость Карты Премиум составляет 20% от стоимости Изделия (после применения всех доступных скидок).  

3.4. При покупке Изделия с КП возможна частичная или полная оплата его стоимости, а также стоимости КП Подарочным сертификатом.

3.5. Бонусные баллы по Программе Лояльности 585 Золотой «ЗОЛОТОЙ КЛУБ» для приобретения Карты Премиум применению не подлежат, бонусные баллы с покупки КП не начисляются.  

3.6. На покупку карты КП не действуют дополнительные скидки, купоны или промокоды.

4. Условия оказания Услуг по обмену:

4.1. Покупая Карту Премиум Клиент получает возможность по обмену Изделия, на которое действует КП как надлежащего, так и ненадлежащего качества, в пределах срока действия КП.  

4.2. Воспользоваться услугой по обмену Изделий можно при одновременном соблюдении следующих условий:  

4.2.1. Изделие, которое подлежит обмену, приобретено в магазинах Сети Продавца;  

4.2.2. Изделие приобретено совместно с Картой Премиум;  

4.2.3. Клиент обратился за услугой по обмену в пределах срока действия Карты Премиум.  

4.2.4. Клиент ранее не обращался за услугой по обмену в рамках предъявляемой Карты Премиум.  

4.3. Порядок Обмена:  

4.3.1. Обмен осуществляется на Изделие, представленное к реализации в магазинах Сети. Выбор Обменного Изделия осуществляется Клиентом. Стоимость Изделия при обмене определяется в соответствии с чеком на такое Изделие.

4.3.2. В случае если Обменное Изделие равно стоимости Изделия, такой обмен осуществляется без каких-либо доплат.  

4.3.3. Если Обменное Изделие, превышает стоимость Изделия, обмен возможен только при доплате Клиентом разницы между стоимостью Обменного Изделия и Изделия.

4.3.4. Если стоимость Изделия превышает стоимость Обменного Изделия, разница между стоимостью Продавцом в адрес Клиента выплате не подлежит.  

4.3.5. Для того, чтобы воспользоваться услугой по обмену, Клиент должен предоставить Продавцу Изделие, соответствующее условиям п. 4.2. настоящего Положения, а также либо Карту Премиум, либо чек на Изделие, либо его бирку.  

4.3.6. Клиент доплачивает разницу в стоимости любым действующим в магазине Продавца способом оплаты. Стоимость Обменного изделия рассчитывается с учетом всех действующих у Продавца акций и скидок.

4.4. При обмене Изделия Клиент возвращает Продавцу Изделие. Основанием для обмена является заявление Клиента на возврат, по установленной Продавцом форме.  

4.5. При обмене Изделия Продавец зачитывает сумму возврата денежных средств за Изделие в счет оплаты Обменного изделия.

4.6. Обмен производится одной неделимой транзакцией, в рамках которой денежные средства за возвращенное изделие сразу зачисляются в счет оплаты Обменного изделия. Денежные средства за Изделие, которое возвращается Клиентом, фактической передаче ему не подлежат.

4.7. В рамках услуги по обмену, одно Изделие возможно обменять по КП только на одно Обменное изделие.

4.8. При обмене изделия на новое, Клиент имеет право приобрести КП на Обменное изделие.

4.9. Клиент в течение срока действия КП имеет право обменять изделие на новое изделие только одни раз.

4.10. Продавец имеет право провести экспертизу подлинности Изделия, предоставленного на обмен, до оказания услуги.

5. Условия оказания Услуг по обслуживанию Изделий:

5.1. Услуга оказывается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты обращения Клиента к Продавцу при одновременном соблюдении следующих условий:

5.1.1.  Клиентом передано Изделие для обслуживания Продавцу;  

5.1.2.  Клиентом предоставлены документы, подтверждающие покупку Карты Премиум в отношении такого Изделия (кассовый чек или бирка), и Карта Премиум в отношении такого Изделия.

5.2. По факту оказания Услуги по обслуживанию Изделия, Продавец уведомляет Клиента о готовности Изделия посредством SMS-сообщения или путем уведомляет по телефону, указанному Клиентом. Клиент обязуется забрать Изделие от Продавца в срок не позднее 30 дней с даты получения уведомления.  

5.3. Гарантийный срок на результаты оказанных услуг составляет 30 календарных дней с даты оказания услуги Клиенту. Указанный срок начинает течь с даты получения Клиентом уведомления и готовности Изделия.  

5.4. Исполнитель вправе привлечь для оказания услуг третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия.

5.5. Перечень и объем услуг в отношении конкретного вида Изделия представлен в Приложении № 1.  

6. Порядок взаимодействия между Продавцом и Клиентом  

6.1. Взаимодействие между Продавцом и Клиентом осуществляется посредством обращения Клиента в любой розничный магазин сети или по контактам указанным на сайте www.585zolotoy.ru в разделе «Контакты».  

7. Порядок обработки персональных данных

7.1. Клиент, обращаясь за услугами по-настоящему Положению подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона от 27.07.2006г. «О персональных данных» №152-ФЗ. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2.  Клиент осознает и соглашается, что для целей исполнения обязательств по услугам, предоставляемым в рамках Карты «Премиум», Продавцом обрабатываются следующие персональные данные потребителя: email (адрес электронной почты), фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона.  

7.3. Обработка, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных потребителя производится в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных». Цель обработки персональных данных: оказание услуг, в соответствии с настоящим Положением, осуществление обратной связи с Клиентом по вопросам оказания услуг.

7.4. Данное согласие действует в течение срока действия Карты Премиум и в течение 3 (трех) лет с даты окончания срока ее действия по любым основаниям

Приложение 1

К Положению об оказании услуг по карте «Премиум»

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ В ОТНОШЕНИИ КАТЕГОРИЙ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

При наличии у Клиента камня, замена может осуществляться на камень, предоставленный Клиентом.