Доставка заказа

Способы доставки

Доставка осуществляется по всей России удобным для вас способом.

Стоимость доставки:

• При заказе от 3 990 ₽ — доставка бесплатна.
• При заказе до 3 990 ₽ — доставка 390 ₽.

В случае если вы отказываетесь от получения заказанных Товаров в момент их доставки или отменяете заказ после его передачи в службу доставки, стоимость доставки подлежит оплате, и эта сумма возврату не подлежит.

Стоимость доставки не возвращается, в частности, в следующих ситуациях: 

• Заказ собран и передан в службу доставки (хотя бы одна посылка, если заказ доставляется несколькими посылками);
• Если покупатель отказывается при получении от всех товаров (при условии, что не менее одного товара в заказе надлежащего качества).
• Если покупатель отказывается при получении от части товаров
• Если покупатель возвращает товар/товары надлежащего качества после получения. 

При оформлении заказа будут указаны доступные способы доставки в зависимости от региона. В некоторых регионах доставка может быть недоступна, но всегда есть возможность самовывоза из магазинов.

Способы получения заказов:

• в магазине «585 Золотой»;
• в пункте выдачи заказов СДЭК, DPD и 5POST или в постамате партнера;
• курьером.

В момент оформления заказа будет указана планируемая дата доставки.

В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен Продавцом (в том числе в виду загруженности курьерской службы) до 7 (семи) календарных дней, о чем Покупатель уведомляется посредством SMS-сообщений и/или по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Увеличение срока, в указанном порядке, не будет являться нарушением срока доставки со стороны Продавца.

Сроки хранения заказа

Для заказов на самовывоз из магазина «585 Золотой» установлены следующие сроки хранения:

• неоплаченные заказы — 3 дня;
• оплаченные заказы — 7 дней.

При доставке в пункт выдачи СДЭК срок хранения составляет 7 дней, а при доставке в постамат — 3 дня.

При курьерской доставке вы можете согласовать с курьером удобную дату получения заказа.

Осмотр и примерка при получении

• В магазине «585 Золотой» — вы можете осмотреть и примерить украшение в присутствии сотрудника. Если товар вам не подошёл, можно отказаться от заказа прямо на месте.
• При доставке курьером — доступен осмотр товара. Если при осмотре обнаружен брак или несоответствие, вы можете отказаться от получения при курьере или в ПВЗ. Если брак обнаружен после получения товара, вы можете оформить возврат через личный кабинет в соответствии с условиями обмена и возврата.

Пожалуйста, не открепляйте бирки и пломбу! Подробнее об обмене и возврате можно узнать по ссылке

Условия получения заказа

Доставка курьером:
Для получения заказа необходим паспорт (водительское удостоверение/загранпаспорт/военный билет).

Доставка в пункт выдачи заказов СДЭК:
Для получения заказа необходим паспорт.

Доставка в постамат:
Для получения заказа необходимо ввести код из личного кабинета.

Самовывоз из магазина «585 Золотой» с оплатой при получении:
Для получения заказа необходим цифровой код или QR-код из личного кабинета.

Самовывоз из магазина «585 Золотой» с оплатой на сайте:
При получении заказа необходимы паспорт получателя или покупателя и QR-код из личного кабинета с заказом.

Мне нужно получить заказ как можно быстрее, какой способ доставки мне выбрать?

Для максимально быстрого получения заказа рекомендуем выбрать самовывоз из наших магазинов «585 Золотой». Это позволит вам:

• получить заказ в кратчайшие сроки;
• иметь возможность сразу примерить украшения;
• осмотреть товар перед покупкой;
• при необходимости воспользоваться частичным выкупом

Я оформил доставку, как скоро мне привезут товар?

• При оформлении заказа вы увидите ориентировочную дату доставки.
• После передачи заказа в службу доставки вы получите SMS со ссылкой на отслеживание.
• В день доставки с вами свяжется курьер для подтверждения времени доставки.

Отслеживать местонахождение вашего заказа можно на сайте транспортной компании по полученной ссылке.

Важно: в предпраздничный период рекомендуем оформлять заказ заблаговременно из-за возможного увеличения нагрузки на службу доставки.

Я хочу, чтобы украшение доставили в красивой упаковке.

Все наши украшения упакованы в фирменные коробочки. Но если вы хотите что-то особенное, загляните в раздел «Хранение и уход» . Там есть нарядные футляры и шкатулки — в них приятно дарить и удобно хранить украшения.

Могу ли я заказать несколько товаров, но оплатить только те, которые мне понравятся?

Частичный выкуп товаров доступен при оформлении самовывоза из магазинов “585 Золотой”. Для этого выберите способ получения «Из магазина».

Если вы выбрали другой способ доставки, то можете вернуть любые украшения, которые вам не подошли, в течение 14 дней через личный кабинет, если:

• сохранен товарный вид;
• бирка и пломба целые и находятся на местах;
• отсутствуют следы ношения.